Uslovi kupovine

Prodavac

Vellta Group doo, Valtrovićeva 28g, 11000 Beograd. Matični broj 22321277, PIB 115852418. Telefon 061 668 5647, email [email protected].

Dostava i plaćanje

Izrada traje 3 radna dana od potvrde porudžbine. Dostava kurirom traje 1–2 dana i košta 450 RSD. Plaćanje je pouzećem, kuriru pri preuzimanju paketa. Sve cene su sa PDV-om.

Odustanak od ugovora

Proizvodi se izrađuju po specifikaciji kupca (natpis, ime, datum, svetac), pa se na njih ne primenjuje pravo na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu. Proizvodi bez personalizacije (npr. prsten za salvete) mogu se vratiti u roku od 14 dana od prijema.

Reklamacije

Ako paket stigne oštećen ili natpis nije onakav kakav ste upisali u porudžbini, javite nam se u roku od 48 sati od prijema (telefonom, Viberom ili mejlom) i pošaljite fotografije paketa i proizvoda. Ako je proizvod oštećen u transportu ili je greška naša, izrađujemo ga ponovo i šaljemo bez troška, a ako to nije moguće, vraćamo novac. Natpis izrađujemo tačno onako kako ste ga upisali i videli u pregledu pre porudžbine; greška u tekstu koji ste sami upisali nije reklamacija. Oštećenja nastala posle prijema (pri upotrebi, padu i slično) takođe nisu reklamacija.

Privatnost

Podatke za dostavu koristimo samo za izradu i isporuku porudžbine i delimo ih samo sa kurirskom službom, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.